【台灣大哥大聲明】628網路不穩事件,估計影響11萬用戶,將補償5%月租費

2015-06-30

針對6月28日部份地區因訊號不穩導致客戶使用服務受影響一事,經查係因傳輸網路的路由器不穩定所導致,估計語音與數據用戶共有約11萬人受到影響。雖影響時間不及NCC規定的兩小時賠償標準,但台灣大哥大為維護客戶權益,仍決定對受影響用戶從優給予5%月租費的減免補償,並將盡速以簡訊各別通知。

 對於本次事件造成客戶不便,公司深感抱歉,將會積極檢討改進,致力維護良好的網路穩定性,避免類似狀況再度發生。