預防社會問題

關懷憂鬱症    預防社會問題
 
根據世界衛生組織統計,憂鬱症目前已是世界排名第4的疾病,行政院衛生署資料更顯示:平均2.5小時就有1人自殺,憂鬱症已升為國內十大死因之一、成為21世紀不可忽略的重大疾病;台灣大哥大自2006年起,與肯愛協會共同合作「溫心880」專案,提供憂鬱症輔導及防治宣導工作。共同推行「溫心熱線」服務與系列關懷講座,並陸續開辦憂鬱症病友支持團體,至2010年止總服務人次已超過17萬人次,募款總金額亦超過新台幣5500萬元、志工人數達925人、電話輔導個案數79,775人次,有助於提升國人對於憂鬱症正確的觀念。

更於2 0 0 9年起贊助肯愛協會,舉辦「遇見十大溫暖我心的抗憂醫師」全民票選活動,建立全國憂鬱症好醫生地圖,鼓勵良好的醫病溝通,讓憂鬱症患者的就診意識及就醫率提升。2 0 1 4 年期間台灣大哥大協助肯愛協會服務了近4 2 , 0 0 0 人次的憂鬱症患者,抗憂好醫生票選活動則是進入第5 屆,有3 9 , 4 7 6 人次的網友參加票選活動。

 

輔導青少年    活出健康人生

* 得勝者輔導課程

台灣大哥大自2004年起持續贊助「中華民國得勝者教育協會」,每年針對全國數百所中學的國一生提供每學期10週的「問題處理」、「情緒管理」「兩性關係」及「自殺防治」課程。五年來共輔導了4286個班級、將近17萬學生。並於2007年針對台中400個班級、1萬4千名師生推出「自殺防治專案計畫」暨生命教育課程,未來將逐步擴大對全國國一生施行,避免青少年自殺的悲劇,教導青少年重視生命價值。有鑑於得勝者課程每年可接觸到10多萬名國一新生,2007年起台灣大哥大贊助其針對當代青少年問題進行施測研究,並將結果詰問提供師長、學校及社會政策制定參考,為青年學子打造更好的學習環境。
 
除了輔導學生之外,並結合學校、家庭、社區、社會大眾資源召募社區義工,積極參與青少年的關懷行動,使他們在愛與真理中學習,提升解決問體與管理情緒的能力,建立良好品格,培養正確的價值觀,拒絕不良的誘惑,面對生活中的各項問題與挑戰。

 
* 數位世代行動宣導計畫

隨著數位資訊社會的來臨,網際網路無遠弗屆的資訊流通能力,已成為青少兒生活中重要的夥伴。但網路內容非僅帶來便利,卻也氾濫著網路成癮、網路色情、不當網路交友、網路詐騙等負面效應,台灣大哥大自2009年起持續贊助中華白絲帶關懷協會「數位世代行動宣導計劃」,期盼提升各界對兒少數位網路安全議題的重視,保護他們的身心靈需求,幫助青少兒數位媒體政策釐訂與落實。至2 0 1 4 年底,已累積出版2 7 套教材,致贈超過3 0 , 7 1 7 份,獲各界肯定。數位教材免費申請辦法請上「台灣大哥大基金會」網站搜尋。

.企劃出版年度教材 : 將青少兒的網路故事與新興網路安全議題,拍攝成教育文化影片並製作教材,進行社區宣導。

.數位世代校園宣導: 進入全省37所國中小學校園與3~7年級師生第一線互動,幫助學生以寓教於樂的方式學習健康正確的網路媒體使用觀念,培養其建立自主辨別能力以降低網路的負面影響。

.數位創世紀研討會: 進行「兒童少年網路暨生活狀況調查」,以問卷施測進一步了解青少兒網路使用型態與問題。

 

扶助弱勢兒    知識脫貧計畫
 
單親、隔代教養、低收入戶及身心障礙家庭子女與外籍新娘產生的新台灣之子,因長期缺乏資源,不僅孩子生活適應及學習上的困難,更容易造成累代貧窮與社會問題的惡性循環,我們希望以企業有限的力量,透過專業團體提供的知識與教育,在輔導陪讀的過程中提升孩子學習能力,養成良好品格和情緒管理,也提升國家未來主人翁的知識力與創造力。
 
*弱勢兒童陪讀計劃

台灣大哥大自2005年起參與中華基督教救助協會的「弱勢家庭兒童課後陪讀計劃」,台灣大哥大認養全省10所陪讀班共計205名弱勢家庭兒童每人每月1200元陪讀班經費。來自各種需要幫助的家庭的孩子每天放學後集中到陪讀班,接受老師每週4到5天,每次2小時的課後輔導,包含英文、電腦教學、生命教育、品格教育及兒童保護課程。許多孩子由成績低落、缺乏自信,漸漸到成績進步,並建立自我鼓勵學習的心志,學習的意願提升也漸漸養成好習慣,陪讀班讓他們有歸屬感,建立自信心。愛說髒話、出手打人、亂丟垃圾、沒禮貌的行為也逐漸改善,孩子們交到新朋友,個性變得開朗、快樂、溫和有禮貌。

培訓脊損患 重建自主生活客服超人工作室
 

台灣大哥大與子公司台灣客服於2003年7月起,和桃園脊髓損傷潛能發展中心合作發展「遠距服務」(remote site)專案,應用VoIP(Voice Over Internet Protocol)技術,將進線到台北總公司的客戶電話,透過網路專線延伸到遠在桃園縣的無障礙客服值機現場,讓這群行動障礙的客服人員不受「線」制。

數十位脊髓損傷行動不便的人士,接受兩個月密集的專業客服訓練,為提升人員素質並提高培訓就業率,2007年新增建置10席位提供在職訓練及就業培訓(實習半年評估成績優良者,可接受訓練後進入台灣客服工作室)。並贊助2008年底完工的「新生命之家」客服超人工作室,含40席值機席位,可提供約50位脊損工作者輪班使用;藉助行動通訊技術,成為台灣大哥大專業客服,這群脊髓損傷人士通過公司嚴格的客服品質要求,平均每人每天服務80到100通電話,個個都是名符其實的「客服超人」,他們與一般客服一樣,為遍佈全台的客戶提供專業服務,不但獲得經濟獨立與人性自主,可以說是幫助他們走入社會的最佳方法。創造客服、工作者與客戶的「三贏」!