永續願景與績效
  • 員工結構
  • 具競爭力薪酬
  • 職涯發展與訓練
  • 完善福利
  • 安全健康職場

健康幸福政策

以員工健康及幸福為優先,將員工視為公司永續共同成長的夥伴,提供整體與多元性之健康服務及幸福措施。從『健康照護、心理關懷、安全環境、兼顧家庭』等四大面向著手,達到營造員工身心健康、工作生活平衡、兼顧個人及家庭的幸福職場環境之目標。
台灣大哥大經營團隊在相關議題上進行策略及營運決策時將以此政策為核心考量。

◆ 健康照護

藉由多元的健康照護計畫,提供早期的預防保健措施並促進員工主動落實維護和增進健康。

*完善的健康管理服務

一、提供優於法令的健康照護:每兩年提供員工優於法規的健檢服務。45歲以上員工特別增加腦心血管疾病篩檢及骨質疏鬆檢查,提供多重選擇供員工選擇。

二、完整的健檢資料庫:將員工歷年的健檢資料匯入專屬的健康管理系統進行健康分級管理。再由專任的職業衛生護理人員依據健康分級管理,辦理健檢後續追蹤,並針對重度異常進行一對一追蹤關懷或醫療諮詢安排及轉診等措施。

三、藉由完整的健康管理服務,幫助同仁早期發現健康問題,及早接受治療,進而落實健康生活型態,促進個人健康。2016年度員工健檢到檢率達100%,歷年健檢滿意度皆達九成以上,顯見員工在公司職場健康營造計劃推動下,除了努力工作外更不忘關注自己的健康。

*多元的健康促進幸福方案

依據每次健檢結果分析及員工意見調查,規畫符合員工需求的健康促進活動,定期辦理不同主題之健康促進活動。2016年健康促進活動包含:

一、全方位的癌症防治,共辦理口腔癌、鼻咽癌、肝癌、大腸癌、乳癌、卵巢癌及攝護腺癌篩檢,篩檢率達100%。協助員工經由篩檢早期發現早期治療,降低死亡率。

二、針對客服員工辦理『聲帶及聽力保護』課程。

三、針對夜班員工進行『保肝計畫』,追蹤夜班員工肝功能變化及身心量表評估。

四、辦理『紓壓&舒眠』講座。

五、辦理骨質密度檢測活動、脊樂及紓壓芳療紓壓,預防肌肉骨骼傷害。

六、「紓壓按摩小棧」提供免費紓壓按摩服務,共服務20,564人次,員工滿意度達99%。

七、提昇員工均衡營養的健康意識以預防慢性病,透過新進人員教育訓練及不定期透過E-Mail公告,提供多元的飲食營養衛教內容。

*員工健康風險管理

一、工作促發腦心血管疾病預防管理:以年度健檢資料合併工時資料分析結果,進行異常工作負荷量表及醫師評估,必要時個別健康指導及工作型態調整等個案管理措施,使該族群之風險降至低風險。共篩檢455位,全數皆為腦心血管疾病的低度風險族群,其中184人提供健康指導(40.4%),29人需醫療指導(6.4%)。

二、人因性危害評估與管理:為預防重複性作業促發肌肉骨骼疾病,每二年配合年度健康檢查,對所有員工進行身體各部位痠痛與對工作影響程度之問卷評量,找出高風險族群,除採行個案管理措施外,並進行人因風險鑑別及研擬改善方案。

三、母性健康保護與管理:訂定『母性健康保護計畫』,透過請假系統主動篩檢妊娠中及分娩後未滿一年之女性員工,提供懷孕前中後期之衛生教育與產後哺乳資訊,及工作場所環境危害辨識與評估,並依照特約職業醫學醫師適性評估建議,採取分級管理與現場改善等健康保護措施,確保女性員工之母性健康。2016年度有140位懷孕員工完成評估,經醫師評估無害母體、胎兒或嬰兒健康,列為第一級管理。

◆ 心理關懷

提供完整的心理紓壓管道及課程,滿足員工工作、生活、感情、家庭等問題的解決需求。

一、聘請專職心理輔導老師提供『心光協談室』及『讀書會』共服務426人次,員工滿意度達4.8(滿分5.0)。

二、導入EAP『員工協助方案』提供員工在工作、生活與健康等各方面更全方位的協助服務,以達到健康幸福的目標。

◆ 安全環境

落實職業安全衛生法規與標準,評估風險並採取嚴格的安全衛生管控措施,預防職業傷害,建構安全工作環境。

一、設置勞工安全衛生專責單位,依法令規定設置全職勞工安全衛生管理人員,並執行工作環境檢查、員工安全衛生訓練等任務。

二、設置勞工安全衛生委員會,定期召開會議,規劃職業災害防止計畫及自動檢查計畫之落實追蹤,並審查勞工安全衛生相關規範及改善事項。

三、為保障所有員工在執行職務過程,免於遭受身體或精神不法侵害而致身心理疾病,特訂定「執行職務遭受不法侵害防治措施及申訴作業準則」,以達防範及處置。

四、於各辦公處所設置AED急救設備並配置合乎數量之急救人員。

五、定期辦理消防訓練及機房防汛演習,以降低員工及財產之火災及天災之風險。

六、因應全球暖化,實施節能政策減碳行動。

七、針對網路維運作業訂定網路維運手冊,明訂相關標準作業程序,並提供適當之個人防護具供員工使用。另制定承攬商安全衛生環保規章,供網路維運外包廠商遵循,於作業前進行危害告知,並督導廠商確實執行,確保維運作業安全。

八、為提供員工優質工作環境,定期實施辦公室空氣品質及飲水機水質檢驗,確保員工健康。

◆ 兼顧家庭

提供食衣住行育樂完整的福利照護,並擴及員工眷屬、協助員工照顧與支持家庭。 提供優於法規的集哺乳室環境,鼓勵產後員工持續哺餵母奶。讓職場媽媽無後顧之憂,安心上班。

職務遭受不法侵害申訴:02-66363180// E-mail : TWMHS@taiwanmobile.com

在強化管理職災上,電信產業較易發生的職業災害可能是在電信基地台維護等業務上,我們訂有職業災害處理辦法,進行職業災害之處理、統計、調查、擬定對策避免再發生,並按月向勞動檢查機關申報職災資料,2016年度職災統計資料如下:

  • 工傷率(IR) : 0.0265
  • 職業疾病比率(ODR) : 0
  • 損失天數比率(LDR) : 0.1224
  • 缺勤率(AR) : 2,067