「台灣大哥大行動客服APP」為國內電信業第一個發表的行動客服APP，上架至今已創下500萬下載人次，單月使用人次更突破200萬，多年來不僅致力提供用戶優質服務、滿足用戶全方位電信需求，今年更以「最佳客戶服務」(Best Customer Care) 首度入圍2018年「亞洲通訊獎」(Asia Communication Awards) ，成為入圍該類別的台灣電信業者。
台灣大哥大行動客服APP自2017年改版，憑藉直覺且流暢的操作介面，將消費者的使用體驗升級，其中包括最受用戶喜愛的首頁即時用量顯示、日均用量、未出帳明細及每月帳務資訊與線上多元繳費管道等功能，深獲台灣大用戶青睞，免去進線客服等候，行動客服APP隨時都能解決用戶問題，現已成為台灣大與用戶間的最佳溝通管道。
台灣大新創服務副總經理詹兆源表示，台灣大哥大多年來引領產業創新服務，不僅重視客戶體驗，行動客服APP更致力提供用戶360度全方位服務，除了持續強化門市、電話與網路的客戶服務，最重要的是匯集用戶最需要的電信功能，以貼心簡易的操作設計，滿足用戶行動生活需求，實現創造客戶最佳行動通訊使用經驗。
關於台灣大哥大行動客服APP
「台灣大哥大行動客服APP」為國內電信業第一個行動客服APP，服務功能包括查詢本期帳單、繳款記錄、門市據點、國際漫遊費率等實用功能，讓用戶隨時、隨地、隨身都能夠擁有自己的智慧型行動客服；同時整合實體門市、官網、促銷活動等，提供詳細帳務資訊、即時查詢合約資訊、線上快速繳費及申辦續約優惠等多元服務，動動手指就能輕鬆滿足相關電信服務需求，並且持續優化使用者體驗，提供最貼心的功能服務，是台灣大哥大用戶必備的隨身專屬客服。
備註：亞洲通訊獎創立於2011年，由專業通訊媒體Total Telecom主辦，旨在表揚亞洲電信業的創新與傑出成果，為業界指標性的成就象徵。