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多元溝通

多元開放溝通管道,促進勞資和諧
公司重視雙向溝通並致力於提供主管與同仁,以及員工同儕間開放且透明的溝通管道;多元的溝通管道如下圖所示:
勞資會議
我們尊重員工於法律上所被賦予之權利,從未阻止或妨礙員工結社之自由。重視勞資協商機制,由員工直接選舉勞方代表,依法勞資雙方代表人數比例為50%、50%,公司每季舉行勞資會議,確保勞資溝通管道暢通。
M+通訊軟體,打破空間限制,讓溝通即時且無礙
運用公司自製M+通訊軟體,做為與員工彼此溝通互動管道,讓遍佈不同辦公點或在外出差的員工都能即時掌握公司重要資訊與公告。
功能完善的公司內網,有效促進內部溝通
所有訊息皆透過內部網路公告並供查詢,讓員工同步了解公司發布的新聞稿、產品訊息以及各部門管理辦法及措施。
主管溝通會議,強化經營管理層雙向溝通
每季舉行經理級以上主管與高層溝通會議,對於公司重大決策及關鍵發展進行討論,輔以各專業群內部員工會議,將公司理念、訊息傳達予全體同仁,也回應同仁意見與關心之議題。
新人座談會
每年為新進同仁舉辦兩次新人座談會,除邀請高階主管談話外,進一步傾聽同仁意見,進行雙向溝通,提供關懷與協助。
申訴管道
訂定「員工投訴辦法」及「廠商申訴辦法」,建置檢舉及申訴管道,由稽核室專責處理。若遇有性騷擾情事,可向人力資源處投訴,此申訴管道並於新人訓練、內部網站、開機畫面及公司招募官網佈達。
總經理信箱
設置總經理信箱,員工可直接反應對公司之任何建設性意見。
員工意見調查
每3年委託專業外部機構,針對員工滿意度、員工意見及公司經營管理措施等議題進行內部調查。藉由員工意見調查了解哪些因素會素影響員工承諾及留任,並依據調查結果執行改善對策,以提升員工向心力及留任率。
2015蓋洛普針對全體員工進行員工意見調查,問卷回收樣本達78%。12項構面中,高達9項指標高於市場值,進步最多的前四項為:績效管理、工作環境、客戶導向、發展訓練。其中幾項調查結果如下:
  • 整體而言,我目前對公司感到滿意。此題高於市場值10%
  • 公司在提供完善僱用條件方面有良好的聲譽。此題高於市場值16%
  • 與其他公司的福利相比,我滿意公司提供給我的福利。此題高於市場值12%
  • 我所知道的其他公司相比,我公司的工作環境與條件在水準之上。此題高於市場值17%
  • 績效評核幫助我瞭解自己的表現水準及如何改善表現。此題高於市場值8%

此外,為瞭解前次意見調查行動方案之執行成效及員工感受,於2017年持續進行意見調查,以追蹤改善成果。

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