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內部流程創新

我們以成本下降、獲利提升來篩選值得實際發展之流程創新案件。
2017年的亮點專案如下:
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流程名稱 對應之SDG 流程創新之
基礎介紹
流程創新所在 環保面成就 社會公益面成就
種福電計畫
(Green Power for Charity)
3/7/9/10/11 帶領13家國內外供應商發起買手機捐兩元,發起群眾募款,為弱勢團體建置太陽光電系統。 結合供應商與社會大眾力量共同倡議推廣綠能,打破外界認為綠能設備高成本的迷思,設置低門檻提昇參與意願。 20年預估太陽能發電量約232萬度,做公益同時守護環境。 結合綠能應用與弱勢關懷,人人都能投資太陽能發電做愛心,成為弱勢族群的小太陽。
提供多元
就業機會
(Public welfare employment)
1/9/10 透過職務再設計提升企業對弱勢族群的照顧。
  1. 創造不同障別更多工作機會。
  2. 能力精進以穩定就業。
 
  1. 進用身心障礙者共 50名。
  2. 擴展新障別3名_聽障。
  3. 獲頒北市府「進用卓越獎」。
  4. 公益人力YoY提升11% (45人→50人)
提升自助服務
使用率
(Improve self-service usage)
9/11/13 擴充APP、小網客戶服務功能,提升自助服務率。
  1. 降低申請國際漫遊人工作業。
  2. 減少客戶補印帳單需求。
  1. 降低因森林砍伐與行車產生二氧化碳「滯留」導致地球暖化。
  2. 減少排碳量56kgCO2e。
 
企業員工眷網路門市
Enterprise e store
7/9 行動門號及門號搭配手機,透由網路進行申辦。 2017年共計申辦43,705門,YoY成長26,809門。   利用虛擬通路,增加客戶申辦之便利性,並且讓偏遠地區,不需出門可透由網路申辦行動服務。
導入企業客戶商機管理系統及流程
(Enterprise Opportunity Management System)
9/11/12 從原本以e-mail、excel管理客戶資料、商機、以及相關報價、營運報表等,改以EOMS系統管理及簽核:
  1. 系統進行客戶資料提報、異動管理、專案建置評估、產品報價以及授權試算並產出報價單。
  2. 將營運報表及客戶資訊,可依據使用者權限、管理者權限等,設定查詢及異動功能。
2017共處理:
  1. 業務報價共15,146件,報價作業每件加速約0.5個工作天。
  2. 表列客戶共2,866筆、資料異動共48,304筆,每月每處可減少約4hr處理移轉事宜,並減少50張紙張送簽。
  3. 固網評估共計4,481件、行動訊號評估共計203件,平均每件可加速1個工作天完成。
縮短各項業務活動之處理時間,並減少紙張的列印,達到環境保護、經濟效益的低碳社會。  
可複用
軟體工具庫
(Software Reusable Tools)
9/13 因使用軟體工具庫,降低重複開發。 整體開發成本降低。 減少碳排放量12,141.36 kgCO₂ / 年  
網路主機虛擬化及機房節能
(Software-defined Networking, Server Virtualization and Data Center Energy Saving)
7/9/13
  1. 利用軟體規劃PCI網路虛擬環境,以軟體區隔網段共用硬體設施。
  2. 啟用私有雲之共用伺服器環境。
  3. 機房替換高效能空調系統。
  1. 網路虛擬化預計降低建置成本約50%,並節省新增服務的建置工時約70%。
  2. 主機虛擬化預計降低建置成本60%,並節省新增服務的建置工時約70%。
  3. 提升空調效能並節省電力耗用。
共節省電力55萬度,減少291.7公噸碳排放。  
智慧節能系統
Energy  Management System
7/9/13
  1. 針對基地臺使用電, 以遠端環境偵測裝置獲得用電量並即時回傳, 獲得基站設備用電數據, 取代人力抄表提升效率且減少人員檢視產生碳排放
  2. 利用累積用電資料及設備變更資料,取代以經驗值估算來管理各種基地臺組態用電情形
  3. 即時監測基地臺用電異常通報, 取代待出帳後之事後檢核
  4. 即時評估各種基地臺節能工法成效以採購精準且具備良好效益之基地臺相關設備/工法
  1. 年減少8,439趟次抄表
  2. 年減排25.4公噸-CO2e
  3. 檢出23%用電異常並接於3日內排除障礙提升服務品質
2017年須抄表共8439站次,採行人力駕駛公務車抄表,透過智慧節能系統以遠端方式自動抄表不須耗費人力與公務車油資可有效降低碳排量 透過遠端環境偵測裝置統計偏鄉電力中斷時間, 增加偏鄉基站備用電池配置,降低偏鄉基站災害發生時通訊中斷時間,提昇偏鄉災害救援通訊服務 透過智慧電錶監控,精確判斷用電異常設備, 縮短偏鄉基站障礙處理時間,提昇偏鄉基站通訊服務品質
NSN卡板維修管理流程
Nokia SPM(spare card management) optimization
9/12/13
  1. 調整故障卡板送修流程
  2. 建立測試環境/測試項目
  3. 統計測試、送修卡板數量
  4. 記錄每張卡板的送修歷程
  5. 記錄測試卡板的測試狀況
  1. 減少送修卡板數量 : 1,224片
  2. 降低維修金額: 50.18百萬元
  3. 減少碳排放: 121.91 公噸
減少卡板送修至荷蘭阿姆斯特丹的數量,進而減少航空成本的碳排放量,間接減少了電路板中重金屬汙染  
機房PUE 1.5 節能系統
Energy-saving system(PUE1.5) for Data Center
7/9/13
  1. 雲端機房不同時期建置的空調冰水管路系統彼此連通相互支援,成為一個共用資源池,利用閥件控制各系統的投入與分離。

  2. 資料中心使用高效率冰水主機空調系統,利用環控機制精準提供IT設備所需的冷卻需求,達成節電效益
  1. 預計可結省電費7,305,840元
  2. 減少冰水主機、空調水塔、水處理設備成本6,547,689 元投入
  3. 減少1,288公噸-CO2e
因各期別冰水管路連結形成資源池,可將整體機房負載由共同冰水主機供應,減少冰水主機開啟運轉並減少用電量  
偏鄉高速微波傳輸
Ethernet Microwave Backhaul for rural coverage
9/10
  1. 偏鄉因地形因素(高山/離島)及距離較遠, 佈放光纜不易. 若使用高速乙太微波技術可解決部分地形困難. 以較低建置成本進行偏鄉基站涵蓋建設
  2. 高速乙太微波可提供400Mbps的傳輸速度, 較傳統微波100Mbps的頻寛大, 能滿足偏鄉4G基站高頻寛的使用需求
高速乙太微波技術建置成本較全路段佈放光纜成本低.
高速乙太微波可供400 Mbps高速傳輸, 滿足偏鄉4G涵蓋及高頻寛需求"
  利用高速乙太微波已於2017/11成功建置4個偏鄉(桃園縣復興鄉, 南投縣仁愛鄉, 南投縣信義鄉, 金門縣烈嶼鄉)共計11個4G基站建置
透過e化平台 _與供應商一起做愛心Join TWM-E Procurement platform to advance public welfare together 1/9/10/11 透過EP電子採購系統,提供TWM供應商們管道,擴大對5180弱勢或公益團體的產品採購。 提升弱勢團體曝光度、加強供應商對公益的關心程度、向產業鏈推廣公益採購理念。   提升弱勢團體曝光度、加強供應商對公益的關心程度、向產業鏈推廣公益採購理念。
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