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供應商永續管理

2018年績效目標與管理策略之連結
分類管理
台灣大哥大依據採購類型、金額、關鍵性等條件,將供應商分類並持續檢視、改善供應鏈管理體系。直接提供台灣大哥大服務之一階供應商分為六大類,分別為:電信設備、資訊服務與設備、消費電子商品、工程、行銷/諮詢服務及庶務與裝修。並於供應商中辨識出關鍵供應商與高風險供應商,和一般供應商進行差異化管理。同時,為因應國際趨勢和有效評估供應鏈風險,台灣大哥大也針對重點品項,識別出間接提供台灣大哥大服務且無法替代的二階供應商,並透過一階供應商與公開資訊了解二階供應商樣貌。台灣大哥大不斷改進供應商分類管理,以確實掌握供應鏈全貌和重點供應商。

關鍵供應商鑑別

一階關鍵供應商:
台灣大哥大依據採購金額和不可替代之服務或產品,作為一階關鍵供應商之認定標準。其中不可替代供應商係指原廠指定獨家代理、市場技術領先、市場獨占之供應商;金額則依台灣大哥大對供應商分類訂定不同門檻。為進一步集中資源於關鍵合作夥伴之管理與能力建置,2017年將關鍵供應商認定採購金額拉高,分析出關鍵供應商共計102家。上述一階關鍵供應商數量約佔台哥大往來供應商之一成,但採購金額達總支出佔比約84%,可以發現採購的高度集中化,也代表我們更應該和這些供應商緊密的合作,並且隨時掌握風險和產業動態,確保台哥大服務提供的穩定和持續。
二階關鍵供應商:
為進一步掌握供應鏈風險管理,台灣大哥大也針對間接提供服務、無法替代的關鍵二階供應商,進行識別,如主要資訊系統之軟體、硬體原廠、設備綁定之物料等等,也透過與一階供應商合作評估、以及二階供應商公開資訊的追蹤進一步評估與了解二階供應商現況,2017年共鑑別二階供應商18家。

供應商遴選與評估

新供應商遴選

台灣大哥大自2017年10月開始將永續績效列為新供應商篩選門檻,要求新進供應商填寫「新供應商ESG績效自評表」,就經濟、社會、環境(ESG)三面向對新供應商進行審查。自開始推行以來,所有新供應商皆參與永續績效篩選,佔當年度新增供應商17%,目前未有廠商因永續績效而被排除 。

既有供應商維護

台灣大哥大對既有供應商之永續評估分為CSR自評估問卷、問卷書面審查、實地查訪三部份,詳述於下:

台灣大哥大對既有供應商之永續評估分為CSR自評估問卷、問卷書面審查、實地查訪三部份,詳述於下:

自評估問卷
CSR自評估問卷自2014年起實施至今,持續改善評估作法,力求供應鏈評估之完整實踐,題目則含括經濟、環境、社會三面向,共15類議題。問卷發放前台灣大哥大對供應商召開教育訓練,對供應商和台灣大哥大採購人員進行2017年評估內容說明與重點培訓。此次問卷發放範圍以重大供應商為主,共計回收268份問卷。
此外,台灣大哥大更進一步使用自評估問卷回覆內容,輔以參考資料對268份回覆問卷之供應商進行書面審查,以完整掌握供應商自評之ESG實踐,台灣大哥大並藉此對供應商所造成的環境與社會負面影響進行分析鑑別。
實地訪查
除書面資料的審查與分析,台灣大哥大更針對關鍵供應商安排實地訪查,對供應商永續管理現況進行實地了解並提出改善建議,台灣大哥大於 2017年擴大訪查範圍,共拜訪40家合作夥伴,較2016提升200%。我們計劃於2020內訪查80%的一階關鍵供應商,期藉由與關鍵供應商更貼近且深入的互動,完整了解、評估並於其中共同學習成長。
風險評鑑
台灣大哥大於2017年起,參考DJSI之要求和相關永續供應鏈管理規範,針對一階供應商實施永續風險評鑑,以力求進一步協助和提升供應商永續管理能力。透過供應商CSR評估之數據結果,了解供應商在永續議題的管理現況,確認廠商在環保、社會、公司治理面向的管理能力與績效,並由採購人員評估永續威脅發生之可能性(Likelihood)和對營運之衝擊程度(Impact)後,由管理現況、發生可能性、和衝擊程度的評估結果,得到供應商之風險值,並定義高、中、低風險之供應商,2017年評鑑結果識別出11家高風險廠商。
風險評鑑流程
2017風險評鑑結果
供應商改善計畫
針對更高風險供應商,台灣大哥大已全數進行溝通,並要求廠商進行勞工安全相關教育訓練,且於進場施作前確認進場人員的安全保護措施,預計於明年度供應商評鑑時檢視供應商改善成果,並將高風險廠商列為下一年度之追蹤重點。本年度未有供應商因社會衝擊與台灣大哥大終止合作關係。
未來規劃—重大標案中將供應商永續績效納入評分
為進一步落實永續供應鏈管理,台灣大哥大計劃於2018年進一步要求供應商揭露CSR績效,重大標案領標前須完成當年度的CSR自評估問卷填寫,且該永續績效將成為重大標案技術評比的項目之一,除過往在交期、產能、服務及品質等經濟要素的評比之外,納入供應商CSR績效為評分項目。藉由整合環境、社會、治理(ESG)三面向考量,力求預先管控可能發生的供應鏈風險,同時鼓勵合作夥伴與台灣大哥大一同向永續企業進步。
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