資策會FIND今(17)日公布「2009年企業上網滿意度大調查」，台灣大電訊榮獲所有電信業中整體滿意度最高的肯定。在歷經一年半的整合後，由基礎電信服務邁入整合資訊、通訊服務的領先者，提供企業客製化的total solution，協助客戶提高效率，降低費用，成績有目共睹！
台灣大哥大企業用戶事業群營運長周鐘麒表示，「台灣大電訊不斷提升網路品質、整合服務內容，以滿足企業客戶的需求，獲企業滿意度最高的調查成績，代表團隊的努力受到肯定，產生正向效益。在產業環境的競爭與挑戰下，台灣大電訊將會持續以完善的服務，讓客戶更加滿意。」
資策會FIND「2009年企業上網滿意度大調查」以經濟部商業司的公司登記資料為抽樣母體，依據國內行業進行分層隨機抽樣，並以電腦輔助電話訪問（Computer Assisted Telephone Interview, CATI）方式進行調查，針對現有使用網際網路的企業，對市場上各家網路服務業者，包括台灣固網、中華電信(Hinet)、遠傳電信(速博、Seednet、新世紀資通)、亞太寬頻、和信電信、台灣碩網、有線電視業者等，所提供的網路服務項目，進行滿意度評比。調查項目包括價格、頻寬、技術人員的專業性、申裝服務的便利性及業者售後服務等。調查對象為企業內資訊或相關部門主管，調查期間為2009年7月9日至8月10日，共成功訪問1,528家企業，以「台灣固網」整體滿意度最高(3.63分)。
台灣大電訊近日推出新版客戶網管整合服務平台「網路大管家」，自即日起至98/12/31止，企業客戶不需額外的支出，就能得到台灣大電訊主動提供的自動化網路監控/主動報修障礙處理機制。當企業遇到突發網路障礙時，系統會立即以email及手機簡訊，主動告警企業資訊人員及台灣大電訊工程師障礙發生並自動報修；其監控範圍除了國內及國際IP VPN外，還擴及乙太專線/上網、固接專線上網、數據專線、網際網路接取服務，讓企業主可以更放心、資訊網管人力運用更有彈性與效率。
後金融海嘯時代，台灣大電訊以「專戶」方式服務企業客戶，在效率、服務及費用上，持續提供用戶多元整合選擇，以滿足企業的實際需求，帶給客戶安心的保障及最佳的滿意度。
