職涯發展與訓練

我們致力於營造持續且多元豐富的學習發展環境，培養高承諾與投入的員工，奠定企業卓越的基石。因應公司成為數位匯流領航者的目標，持續於技術、產品、服務、趨勢、心態等層面耕耘，期能達到員工成長、自我實現及公司績效提升的雙贏目標。

與企業策略緊密結合且多元的職涯發展及學習管道

• 結合發展策略、趨勢分析、訓練需求、課後回饋與高階訪談，規劃次年度訓練主軸。
• 主管依據部門目標，綜合個人目標、職涯發展及多面向回饋，提供客製教導與培訓。
• 促進內部專業技術知識分享與傳承，塑造學習型組織。
• 從新人到高階建置完整多元訓練發展類別，藉由多樣學習發展型式，滿足員工不同階段需求。

各公司2024年訓練時數統計，詳參下表，員工參與訓練課程比率為100%。

定期盤點關鍵職位及潛力接班候選人，客製發展計劃並追蹤落實，IDP設定率100%、執行完成率96.9%、2024年度有關鍵職位接班人依規劃接任主管職位。

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學習發展與策略結合

因應公司轉型，投資員工知識、技能再發展，並鼓勵員工創新及改善，成效如下圖。

確保學習成效

為確保訓練課程成效及品質，除課前需求瞭解、規劃，課中管理監控，以及課後追蹤落實外，針對未達標準課程訂改善追蹤計劃， HR主辦課程之課後滿意度95.2分(較目標+4.9%)。

2024年藉由內部講師，推展全公司之「正向溝通影響力」，並持續藉由「The Best Practice of TWM講座」讓內部典範有更好之擴散，訓練發展類別與2024年具體成效如下圖。

績效管理與員工發展

依據公司年度目標，各單位依其職掌承接制訂團隊/個人KPI。鼓勵主管對於員工日常工作，即時回饋績效優秀或待強化事項。定期進行全員職涯發展調查及績效評估，主管與同仁進行績效及職涯面談，討論工作目標達成、應發展能力建議及職涯回饋：

1. 多面向評核：員工填寫職涯發展規劃，主管就工作、發展能力及職涯予以回饋；員工透過「上對下」、「下對上」及「同儕」及「專案團隊成員」評核瞭解自身優弱勢，做個人發展計劃依據；引導員工有效率與他人共事，增進團隊績效。績效核定後，主管需告知員工考核結果及未來建議，且為有效檢核溝通落實程度，透過全員問卷調查，瞭解主管是否與員工落實溝通。
2. 企業社會責任：依職掌訂ESG目標；提供ESG課程及志工時數予主管考核時審酌。
3. 風險管理：同仁若提出降低風險之創新或改善方案，有助獲得較佳考績及獎酬。反之，若違反個資暨資安規範，對考績、獎酬有不利影響。
4. 誠實信用原則：員工行為須恪遵誠實信用原則並遵守公司所制定之誠信經營守則等相關行為規定，誠信正直是績效考核制度的核心評核項目。
5. 主管依據每位員工職涯意向及個人發展需求，與其共同討論制訂個人年度發展計劃(Individual Development Plan)，量身打造「最佳學習組合」，讓員工有目標、有計劃地充實現職工作或下一階段職務需要知識技能，為未來職涯發展預做準備，達成提昇績效與發展能力之目標。此外，我們提供同仁多元職涯發展機會，集團內職缺皆上網公告，同仁可透過內部招募程序應徵，進行部門轉調或跨公司轉調。職缺(含對外招募)內部應徵遞補比例為13.9%。

發展與留住人才，建立公司正向循環

• 關鍵職位與潛力員工的人才管理：盤點關鍵職位及接班候選人，發展計劃並追蹤落實。2024年IDP設定完成率100%、執行完成率96.9%、2024年度有關鍵職位接班人依規劃接任主管職位。
• 內部知識、文化的傳承交流：除鼓勵員工更邀請高階主管擔任講師，講授趨勢、市場與職場態度等重要議題，並持續安排教學觀摩、回饋來提升內講教學技巧。
• 新人的完善關懷計劃：新訓、關懷問卷、專屬輔導員、回饋小卡、社群、手冊與座談會等，加速新人適應環境及工作。
• 全體員工的職涯發展：定期進行績效評核、職涯發展規劃調查，並藉由「多面向評核」瞭解自身優勢點與弱勢點，做為次年度個人發展計劃之依據。
• 將焦點從落後指標移到領先指標：依員工調查結果制訂改善對策並追蹤成效，以提升員工向心力及留任率。

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與Jamie有約：

由總經理親自發起，與各事業群新進、優秀夥伴交流，針對公司流程、商業模式、產品內容、服務形式等以工作坊的方式討論，與員工一起學習成長，並將同仁創新提案實際落實於工作中。2024年共8次。

公司提供多元學習管道及學習主題，除藉由TWM Talk講座，由高階主管主講分享關於公司短中長期目標、事業佈局策略及近期成果，讓員工對公司未來目標與展望有更進一步了解，並藉此凝聚員工向心力。

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建立多元包容文化

形塑多元共融文化，學習尊重差異與覺察無意識偏見，2024年成果如下表，打造多元友善職場。