網路品質

5G人口涵蓋率增加22.1%
整體平均速率提升24.6%

因應數據服務需求持續增加，本公司自2020年6月30日起開始提供5G網路服務，持續積極佈建5G網路，於2022年底已於超過96%之行政區提供4G/5G雙連接（Dual Connectivity）架構之行動寬頻服務，5G人口涵蓋率提升22.1%，達到81.7%。

台灣大在佈建5G網路的同時，持續進行4G用戶轉移至5G網路，進而降低4G網路的負載，提升整體用戶上網速率感受，2022年測速平均速率較2021年提升24.6%，達91.6Mbps；更積極克服偏鄉與離島地區問題，於2022年底已於83.9%之偏鄉提供4G/5G雙連接（Dual Connectivity）架構之行動寬頻服務，優化偏鄉與離島地區用戶的網路品質。

2022年曾發生3起間接造成利害關係人權益受損相關事件，說明及改善對策如下:

時間	事件	改善對策
03/03	台電大規模停電，影響部分地區語音及數據無法提供服務	本次事件係受台電全區電力不足影響因基地台有備援電力且外部停電期間，基地台執行降低部分訊號負載，保留主要訊號頻段，以維持更久的不中斷服務。
05/14	中華電信往馬祖海纜發生斷纜障礙，中華電信啟動微波備援	本次事件係因台灣至馬祖間海纜發生障礙導致中華電信立即提供微波傳輸備援。
06/28	該日上午9點50分，在台灣固網與中華HiNet介接的電路，發現來自HiNet的流量出現中斷之情形，經緊急與中華電信報修，於10點35分恢復	NCC調查事發原因與責任歸屬並責成中華電信採取斷網行動前應再確認。後續台灣大依照NCC指示，與中華電信協調合理的網路保護機制，未來在自動判斷的基礎上導入完善橫向聯繫與再確認機制，以兼顧資安與用戶權益。