多元溝通

多元開放溝通管道，促進勞資和諧

公司重視雙向溝通並致力於提供主管與同仁間開放且透明的溝通管道，充分表達意見與想法。尊重員工於法律上所被賦予之權利，從未阻止或妨礙員工結社之自由。對於當地員工及原住民無就業歧視，且從未雇用童工或強迫勞動與侵害人權或歧視等情形。員工任用時，勞動契約會預先經過員工審閱與簽署以維護勞資雙方權益。另外，亦重視勞資協商機制，員工直接選舉勞方代表，依法勞資雙方代表人數比例為50%、50%，定期舉辦勞資會議，會議決議效力涵括100%員工，確保勞資溝通管道暢通。

聚焦領先指標之員工溝通

除定期透過員工意見調查，瞭解員工關切議題，也藉由定期每月全員溝通會議與員工提問，即時瞭解公司各層面狀況，並進行改善調整。與五年前相比之主題式調查中，員工最認同「公司的居家上班、彈性工時制度，能平衡工作與生活」。

勞資會議

我們尊重員工於法律上所被賦予之權利，從未阻止或妨礙員工結社之自由。重視勞資協商機制，由員工直接選舉勞方代表，依法勞資雙方代表人數比例為50%、50%，公司每季舉行勞資會議，會議決議效力涵括100%員工，勞資溝通管道暢通。

M+通訊軟體，打破空間限制，讓溝通即時且無礙

運用公司自製M+通訊軟體，作為與員工彼此溝通互動管道，讓遍佈不同辦公點或在外出差的員工都能即時掌握公司重要資訊與公告。

功能完善的公司內網，有效促進內部溝通

所有訊息皆透過內部網路公告並供查詢，讓員工同步了解公司發布的新聞稿、產品訊息以及各部門管理辦法及措施。

全員溝通會議，進行跨層級提問及雙向溝通

每月推動跨層級全員溝通，邀請員工踴躍提供各層面之建設性意見，其中與工作業務層面相關之提問請各單位回覆，與公司策略及整體層面相關議題，則請總經理於全員溝通會中說明後，再書面佈達予全體員工。全員溝通會議聚焦公司重大決策及關鍵發展進行討論，輔以各專業群內部員工會議，將公司理念、誠信原則、永續發展議題等相關進展及訊息傳達予全體同仁，也回應同仁意見與關切之議題。

新人座談會

每年為新進同仁舉辦新人座談會，課前事先蒐集新進人員意見，座談會中邀請高階主管談話，進一步傾聽、回饋同仁意見，進行雙向溝通，提供關懷與協助。

申訴管道

訂定「員工投訴辦法」及「廠商申訴辦法」，建置檢舉及申訴管道，由稽核室專責處理。若遇有騷擾、歧視情事，可向人力資源處投訴，此申訴管道並於新人訓練、內部網站、開機畫面及公司招募官網佈達。

總經理信箱

設置總經理信箱，員工可直接反應對公司之任何建設性意見。

員工意見調查

隔年委託專業外部調查機構，針對員工滿意度、員工意見及公司經營管理措施等議題進行調查，藉由員工意見調查瞭解哪些因素會素影響員工承諾及留任，做為持續改善之依據。

2024年針對全體員工進行意見調查，並依據調查結果執行改善對策，以提升員工向心力及留任率。

有效填答率93%(YOY+2%)。
整體認同度84% (較目標+14%) ，其中認同度最高為「我相信公司多元發展方向與目標」。「溝通」、「領導力」、「多元環境與尊重差異」構面分別高於市場值10%、9%、8%。

此外，其中幾項調查結果如下：

公司做了充足的努力來了解員工的意見與想法，此題高於市場值14%。
公司會即時傳達各項有關經營或管理方面的訊息，此題高於市場值13%。
經營層/高階主管清楚指出公司的發展方向，此題高於市場值13%。
我有獲得來自其他部門/團隊的協助，以提供客戶(內部或外部客戶)高品質的服務，此題高於市場值12%。
公司營造出一種環境，可允許創新的理念失敗，而不會對提出該理念的人員或部門/團隊進行懲罰，此題高於市場值12%。
公司內的員工都能相互尊重（例如尊重不同性別、不同性格特質的工作夥伴），此題高於市場值9%。

根據2024年調查結果，除訂定具體改善行動方案，更於每季追蹤行動方案之執行進度與成效，改善計劃執行率100%。

2025年針對全體員工，進行「工作環境」構面進行改善狀況追蹤調查，認同度提升6%，並同步進行「敬業度」與「彈性工作」構面調查。