多元溝通

多元開放溝通管道,促進勞資和諧
公司重視雙向溝通並致力於提供主管與同仁,以及員工同儕間開放且透明的溝通管道;多元的溝通管道如下圖所示:
勞資會議
我們尊重員工於法律上所被賦予之權利,從未阻止或妨礙員工結社之自由。重視勞資協商機制,由員工直接選舉勞方代表,依法勞資雙方代表人數比例為50%、50%,公司每季舉行勞資會議,會議決議效力涵括100%員工,勞資溝通管道暢通。
M+通訊軟體,打破空間限制,讓溝通即時且無礙
運用公司自製M+通訊軟體,做為與員工彼此溝通互動管道,讓遍佈不同辦公點或在外出差的員工都能即時掌握公司重要資訊與公告。
功能完善的公司內網,有效促進內部溝通
所有訊息皆透過內部網路公告並供查詢,讓員工同步了解公司發布的新聞稿、產品訊息以及各部門管理辦法及措施。
主管溝通會議,強化經營管理層雙向溝通
每季舉行理級以上主管與高層溝通會議,對於公司重大決策及關鍵發展進行討論,輔以各專業群內部員工會議,將公司理念、誠信原則、企業社會責任議題等相關進展及訊息傳達予全體同仁,也回應同仁意見與關切之議題。
員工提問專區
每季推動跨層級溝通,邀請員工踴躍提供各層面之建設性意見,其中與工作業務層面相關之提問請各單位回覆,與公司策略及整體層面相關議題,則請總經理於經營管理層溝通會中說明後再佈達全體員工。
新人座談會
每年為新進同仁舉辦新人座談會,課前事先蒐集新進人員意見,座談會中邀請高階主管談話,進一步傾聽、回饋同仁意見,進行雙向溝通,提供關懷與協助。
申訴管道
訂定「員工投訴辦法」及「廠商申訴辦法」,建置檢舉及申訴管道,由稽核室專責處理。若遇有騷擾、歧視情事,可向人力資源處投訴,此申訴管道並於新人訓練、內部網站、開機畫面及公司招募官網佈達。
總經理信箱
設置總經理信箱,員工可直接反應對公司之任何建設性意見。
員工意見調查
每2年委託專業外部調查機構,針對員工滿意度、員工意見及公司經營管理措施等議題進行調查,藉由員工意見調查瞭解哪些因素會素影響員工承諾及留任,做為持續改善之依據。
2020年針對全體員工進行意見調查,並依據調查結果執行改善對策,以提升員工向心力及留任率。
相較前次調查結果,認同度提升最多的前三項是「敬業度」、「工作效率與品質」、「目標及方向」,分別提升14%、13%與12% ;「領導力」則高於市場值24%。此外,其中幾項調查結果如下:
  • 公司在適當回應員工意見與建議事項上做得很好,此題高於市場值17%。
  • 我的直屬主管清楚溝通工作目標與任務,此題高於市場值39%。
  • 與我共事的主管與同事都能互相協助,此題高於市場值36%。
  • 公司在提供個人發展機會上做得很好 (例如:提供有挑戰性的專案任務) ,此題高於市場值19%。

根據本次調查結果,除訂定具體改善行動方案,更於每季追蹤行動方案之執行進度與成效。此外,為瞭解前次意見調查行動方案之執行成效及員工感受,2021年4月已進行內部意見調查,以追蹤對策執行之實際成效。