員工結構

人才招募與多元平等
至2020年底,員工以31-50歲的員工為多數,47.7%為女性,女性管理職48.1%。以聘用當地員工為主,有5位外國員工、19名原住民(女性比例約47.4%)。為提供更完善服務,有約2成非員工的工作者協助業務執行,如門市銷售服務。
為促進身心障礙人士就業,經由職務再設計提供工作機會,以高於法令規定1.7倍超額聘用身心障礙人員。
我們對於當地員工及原住民並無就業歧視,且從未發生雇用童工或強迫勞動與侵害人權或歧視等情形。進行員工任用時,亦預先將勞動契約寄給員工審閱,到職時人員皆需繳交已簽署勞動契約,以維護勞資雙方權益。
2020年度員工組成人數概況、性別、年齡、學歷分布如下圖:

作為新時代科技電信公司,積極延攬具AI、大數據等新創人才。新進員工主要為30歲以下,藉由吸引新世代人才,加速催化公司數位轉型。

同仁提出離職申請後,除主管面談,人力資源處依同仁的離職問卷瞭解其離職主因及對公司建議,進行訪談關懷並提供職涯諮詢或主動媒介內部職缺。2020年離職率(7.39%)較去年度(8.83%)降低。

2020年新進與離職人員數,其性別、年齡分布狀況,詳如下圖:

促進身障人士就業機會,進用無上限

我們提供多元專業職務、平等晉升管道、優渥薪酬福利,及為身障同仁打造友善工作環境,以促進身心障礙人士就業機會,開創永續發展的未來價值。
經由職務再設計,以高於法令規定之應進用人數,超額聘用身心障礙人員。截至2020年底進用人數高於法令規定之1.7倍,進用多樣障別包含重度視障、重器障、肢障、癲癇、聽障及顏面損傷,曾榮獲台北市勞動力重建運用處「進用卓越獎」。最資深的員工年資達27年之久,並有1位經理及2位副理。
我們進用視障按摩師,於每週一到五下午在特別規劃的「按摩小棧」,為北中南三地辦公室同仁提供免費紓壓按摩服務,此一福利措施得到同仁很大迴響。
電話客服中心長期與桃園市私立脊髓損傷潛能發展中心合作,讓脊髓損傷行動不便的身障朋友,於脊髓中心從事電話客服之工作;持續與勝利基金會合作,透過職務再設計將文件管理業務委由勝利聘僱身障同仁負責,勝利有專業輔導員提供身障同仁教育訓練、工作輔導等支援。
除視障按摩師外,善用身心障礙員工長才,提供多元化、高專業度之職務,包含網路技術優化、資訊系統開發維運、法務、市調及門市/客服銷售等工作。打造友善工作環境,設置專屬身障車位、寬敞的席位空間、無障礙走道、身障專用洗手間並依障別與業務所需調整座位與辦公室作業動向。
公司長期持續對外招募,以創造更多身障就業機會,進用無上限。
校園人才培育,縮短學用落差
我們持續與大專院校進行產學合作實習計畫,讓學生得以學以致用,提早認識且體驗產業工作與職場文化,並與公司的工作團隊有進一步的互動與學習。擴大招聘來自歐美等國之外籍學生來臺實習,為公司未來延攬全球人才奠基。2020年共16位學生參與產學合作實習計畫,除給予同學薪資及提供完整培訓,期滿由主管與學校共同評鑑並授予實習學分,表現優秀同學為優先延攬聘用人才。將持續透過實習、校園座談及徵才、高階擔任產學合作講師等途徑,維繫校園關係並及早接觸潛力人才,更幫助學生結合所學與實務。