重大主題

重大主題辨識流程

重大主題矩陣

2024年度重大性主題經永續發展小組委員(10位)決定23項關鍵永續議題，並進一步彙整內外部利害關係人意見，包含：永續發展小組委員(10位)、利害關係人有效問卷632份後，按雙重重大性原則鑑別，前六項關鍵主題依序列如下：營運績效 (正向衝擊)、人才開發與留用(負向衝擊)、隱私保護 (正向衝擊)、公司治理與誠信經營 (正向衝擊)、氣候變遷減緩與調適 (負向衝擊)、綠色應用與營運(負向衝擊)。上述鑑別流程與結果皆已呈報至2024年11月13日董事會通過。

重大關注主題與策略

2024年度重大主題的衝擊因應、策略目標，及目標執行進度詳下說明。

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政策 對應	重大主題	衝擊			重大主題商業衝擊意涵		因應重大主題之商業策略	目標/指標	目標年	2024進度
		成本	營收	風險
正面衝擊
體驗未來	營運績效	次	主		實際衝擊 / 近期		SGF (電信本業永續成長) 建構長期綿密可永續成長的成長根基，以千萬用戶為基礎，透過獨門方案、代理商品提升ARPU。 Telco+Tech 透過電信天賦，化作企業服務，擴大服務規模，增加台灣大營收及獲利 5大產品支柱 (零售、智慧出行、電信金融、遊戲、永續ESG) 發展不同領域的科技事業，momo、USPACE都是該領域的領導廠商，台灣大將持續支持，讓這些企業在各自領域有更好的競爭優勢。	先進通訊用戶數佔全部用戶的45% 創新產品與服務營收達8,254百萬元 數位內容服務觸及會員數達2,900萬	2035	先進通訊用戶數佔全部用戶的42% 創新產品與服務用戶及會員數達2,867萬人註1 數位內容服務觸及會員數達2,667萬人
					企業以追求獲利為營運主要目的，經濟績效是否穩健成長，將影響股東及其他利害關係人利益 持續深化既有業務並擴展多樣化的業務領域，使營運績效提升並持續獲利
責任企業	隱私保護	次		主	實際衝擊 / 近期		採用ISO 27001之資訊安全管理系統，隱私保護則取得ISO27701之隱私保護管理認證，兩者均參考ISO 27005風險管理標準，鑑別與管理風險。 台灣大設有資通訊暨個資隱私安全委員會，邀請獨立董事列席，投入資源執行管控，依法設置資通安全專責主管及人員十餘員，執行個資及資通安全管理制度所有事宜；每半年辦理內、外部稽核。	駭客入侵導致個資外洩數為0	2035	駭客入侵導致個資外洩數為0
					隱私保護為國內外高度重視議題，企業應積極落實個資及隱私保護機制，降低利害關係人權益受侵害的風險 落實完善的個資隱私防護措施，強化客戶個資隱私保護水準，避免客戶權益受損
責任企業	公司治理與誠信經營		次	主	實際衝擊 / 近期		本公司極為重視公司治理並依下述原則辦理，期以國際最高標準之模式落實公司治理： 重要資訊之即時揭露 董事會與經營團隊之良性互動與制衡 獨立董事席次為全體董事席次之40%以上 設立審計委員會，確保會計師之獨立性與公平性 設立薪資報酬委員會，以強化公司治理、健全公司董事及經理人薪資報酬制度及遴選董事候選人 採納高盈餘分配比例之現金股利政策 股東會議案逐案表決並得採電子投票行使表決權，充分落實股東權利之行使 遵循道德行為準則，秉持誠信經營原則並落實內部稽核之機制 設計永續發展委員會，審核下設功能小組之年度計畫、監督與追蹤執行成果，及永續發展委員會組織規程之修正等事項 本公司目前已有完善的資訊揭露制度，以確保股東能取得公司最新、最正確的訊息作為投資依據，以正確詳實、公平揭露為原則，即時提供各項有關於營運、財務、董事會決議、總經理之經營理念及方針等。	至少維持1席女性董事席次 公司治理評鑑分數維持Top 5% 員工100%簽署廉潔聲明 零容忍違反誠信經營守則行為及供應商誠信經營聲明 100%簽署	2035	提高女性董事席次，至少符合法令規定 公司治理評鑑分數維持Top 5% 員工100%簽署廉潔聲明 零容忍違反誠信經營守則行為及供應商誠信經營聲明 100%簽署
					企業具備良好的公司治理與誠信經營管理，可維持良好競爭力，達成永續經營持續強化公司治理健全機制，落實監督管理，可維持公司永續經營
負面衝擊
自然共好	綠色應用與營運	次		主	實際衝擊 / 近期		由環境管理小組制定環境目標與策略，推動公司各項友善環境政策，並以每半年召開會議追蹤執行績效及確立改善事項，及定期追蹤改善進度並設定節電目標	能源密集度較2016減少70%	2035	能源密集度較2016減少61%
					企業營運及價值鏈上下游活動涵蓋大量能資源使用，企業藉由自身能力，降低對於環境的影響	為達成淨零排放及環境永續目標，採用節能設備與各項環境管理措施，持續改進、創新，降低營運對環境所造成之衝擊
自然共好	氣候變遷減緩與調適	次		主	實際衝擊 / 中期		由環境管理小組制定環境目標與策略，推動公司各項友善環境政策，並以每半年召開會議追蹤執行績效及確立改善事項，及定期追蹤改善進度，持續每年設定節電目標及再生能源使用目標	碳排放量應較基準年減少66% 總再生能源使用量達60%	2035	碳排放量應較基準年增加19.55% 總再生能源使用量達10%
					過量溫室氣體排放導致全球暖化，加劇氣候變遷並增加極端降雨頻率。台灣位處亞熱帶，經常面臨此挑戰。台灣大哥大98%碳排來自電力消耗，為提供最佳電信服務，基地台遍布各地，包括易受極端降雨影響區域，因此成為公司最嚴峻的實體風險。風險導致基礎設施損害、供電供水不穩，影響營運並增加成本。我們透過指標衡量風險、財務影響，並採取管理措施以降低營運中斷風險。
責任企業	人才開發與留用	次		主	實際衝擊 / 近期		每年進行訓練需求訪談與調查 每季提供各事業群主管訓練發展數據 持續提供全體員工多元學習管道、學習主題、個人發展計劃(IDP)與跨域專業學習交流支援等措施。 每季追蹤員工之訓練發展數據。	依組織發展需求，規劃多元學習管道，人均訓練時數達50小時	2035	依組織發展需求，規劃多元學習管道，人均訓練時數達65.9小時
					人才是維繫核心競爭力的關鍵，也是公司最寶貴的無形資產。在全球少子化與人口老化的趨勢下，招募人才正面臨日益嚴峻的挑戰。人才留任以及員工技能的進一步發展，對於緩解人力資源短缺的風險顯得至關重要。 台灣大哥大積極建構完善員工職涯發展，提供全面的發展或培訓計畫，減少增加人才流失的風險，大幅降低招募及培訓新人的成本。
		次		主			每年進行員工意見調查 每月跨層級溝通 每年依據員工意見調查結果，訂定改善方案，每季追蹤執行進度與成效。 每月進行全員溝通會議，並藉由員工提問專區，瞭解員工關切議題，即時進行溝通、處理與回覆。	敬業度認同度為70%	2035	敬業度認同度為84%

註年度重大主題差異，參詳CH 4附錄。

註1此目標自2025年起由營收調整至會員數