人權保護

人權政策

我們認同並支持聯合國《世界人權宣言》、《全球盟約》和《企業與人權指導原則》,以及國際勞工組織的「工作基本原則與權利宣言」與當地法令規範,要求供應商及合作夥伴之營運活動,確保不侵犯基本人權,使公司內、外部成員,均能獲得公平有尊嚴之對待。台灣大人權政策分為四大主軸:

支持國際人權公約
支持聯合國《全球盟約》原則,在人權部分,支持並尊重國際人權,公司不違反人權亦不與違反人權者同流合污;在勞工權益部分,配合聯合國《世界人權宣言》、《國際勞動組織公約》揭櫫目標,禁止任何形式之歧視、禁止強迫勞動與童工、不防礙員工結社自由;在環境部分,致力提升員工安全健康環境,遵循法規改善環境安全與衛生,保障員工的安全有效降低職災風險。我們亦呼應聯合國《公民與政治權利國際公約》及《經濟、社會、文化權利國際公約》;透過人權意識提升,讓利害關係人皆能受到尊重與公平對待。
尊重職場人權
遵守當地相關法令規範,如勞動基準法和性別工作平等法要求,並落實職場多元性,且不因性別、性傾向、種族、階級、年齡、婚姻、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、容貌、五官、身心障礙或以工會會員為由,給予差別待遇或任何形式歧視,致力營造尊嚴、安全、平等、免於騷擾的工作環境。
落實資訊安全
作為資通訊服務的主要提供者,本於對人權隱私尊重,在消費者個人資料安全保護,以資訊安全委員會指導公司資訊安全政策並督導落實,導入 ISO 國際資訊安全管理系統,將每一個牽涉到用戶個人資料的環節,落實專業資訊安全管理系統要求、及強化服務人員資安意識,並內化於各項作業活動,以達到最安全、嚴密的保障。
以核心資源回應社會需求
發揮產業特性,在天然災害發生當下,配合將防災訊息透過手機廣播通報訊息功能推播,提醒民眾注意防災。災害發生後,由關懷社會出發,積極降低通訊中斷時間,減緩客戶生命財產的損失。承諾並遵守《國際電信規則》規範,以實質行動致力推廣所提倡的行為準則。

人權盡職調查

我們透過人權評估等盡職調查,加強及提升內部同仁與利害關係人的人權意識,調查流程5步驟:

Step1人權風險議題指導

我們依國際規範和國內法令之要求,調整本公司的人權議題及作法。

Step2人權風險評估

召集本公司資深代表(每單位1~2人)組成專題小組,逐一檢視公司的營運和整個價值鏈可能發生的人權議題及風險,並產出「人權風險評估問卷」。由專題小組的每位成員依各單位實際狀況回填問卷,計回收17份問卷;調查範圍100%涵蓋全公司各事業群及子公司。依風險評估結果調整執行政策,並要求各單位列為重點追蹤項目落實執行。人權風險矩陣如下:

Step3人權議題管理措施

由價值鏈角度(供應商、員工、客戶)檢視本公司營運,全面調查各部門可能存在的風險,及採取的管理措施,彙編人權風險盡職調查報告。盤點各部門相關的人權項目,註記管理及改善措施,並追蹤執行結果。依人權風險評估結果,本公司重要風險包含資訊安全(議題4)、客戶個資保護(議題2、4)、保障職業安全衛生(議題8)、勞工安全(議題8)、設備安全(議題12)等。

對價值鏈上游的供應商進行系統的年度問卷調查,包括勞動實踐和人權問題的合規性,也對關鍵供應商進行現場審核,以檢查勞工實踐和人權狀況。對價值鏈下游可能直接面對普通弱勢群體,除個資保護外,我們也提供多項措施(如無障礙設施、線上申請等),以確保其服務使用權利。

關於重要投資前是否進行人權審查,因本公司2019年未有重要投資故未執行,將來擬納入考量。若因故無法執行,也會於適當時機執行,以確保價值鏈各階段的人權受到保障。

Step4每年檢討及改善

每年定期審查現有目標和進展,並留意新的潛在問題,以評估我們的矯正行動之有效性。通過這個持續不斷的迭代過程,我們希望有效地管理人權問題。

Step5資訊揭露

每年公開揭露人權議題辨識流程、辨識出的重大人權議題,其衝擊之對象和因應或補救措施。