人權保護

人權政策

台灣大哥大認為塑造能充分保障人權的工作環境,與企業永續經營密不可分,認同並支持聯合國《世界人權宣言》、《全球盟約》和《企業與人權指導原則》,以及國際勞工組織的「工作基本原則與權利宣言」與當地法令規範,要求供應商及合作夥伴之營運活動,共同遵守本公司的人權政策要求,使公司內、外部成員、及客戶,均能獲得公平有尊嚴之對待。並透過人權評估等盡職調查,加強及提升內部同仁與利害關係人的人權意識。

台灣大哥大人權政策適用範圍及於子公司、直接或間接捐助基金累計超過百分之五十之財團法人及其他具有實質控制能力之機構或法人等集團企業與組織。本政策分為四大主軸:

支持國際人權公約
支持聯合國《全球盟約》原則,在人權部分,支持並尊重國際人權,公司不違反人權亦不與違反人權者同流合污;在勞工權益部分,配合聯合國《世界人權宣言》、《國際勞動組織公約》揭櫫目標,禁止任何形式之歧視、人口販運、禁止強迫勞動與童工、並提供員工同等報酬。不防礙員工結社自由、集體談判權;在環境部分,致力提升員工安全健康環境,遵循法規改善環境安全與衛生,保障員工的安全有效降低職災風險。並呼應聯合國《公民與政治權利國際公約》及《經濟、社會、文化權利國際公約》;透過人權意識提升,讓利害關係人皆能受到尊重與公平對待。 我們保護員工免受職業危害,並已通過 ISO環境管理體系認證。 我們並對聯合國的《公民權利和政治權利國際公約》(ICCPR)和《經濟,社會,文化權利國際公約》(ICESCR)做出回應。 通過提高人權意識,我們確保所有利益相關者得到尊重及公平對待。
尊重職場人權
遵守當地相關法令規範,如勞動基準法和性別工作平等法要求,並落實職場多元性,不因性別、性傾向、種族、階級、年齡、婚姻、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、容貌、五官、身心障礙或以工會會員為由,給予差別待遇或任何形式歧視,致力營造尊嚴、安全、平等、免於騷擾的工作環境。
落實資訊安全
作為資通訊服務的主要提供者,本於對人權隱私尊重,在消費者個人資料安全保護,以資訊安全委員會指導公司資訊安全政策並督導落實,導入 ISO 國際資訊安全管理系統,將每一個牽涉到用戶個人資料的環節,落實專業資訊安全管理系統要求、及強化服務人員資安意識,並內化於各項作業活動,以達到最安全、嚴密的保障。
以核心資源回應社會需求
發揮產業特性,在天然災害發生當下,配合將防災訊息透過手機廣播通報訊息功能推播,提醒民眾注意防災。災害發生後,由關懷社會出發,積極降低通訊中斷時間,減緩客戶生命財產的損失。承諾並遵守《國際電信規則》規範,以實質行動致力推廣所提倡的行為準則。

我們有策略、有系統投入企業社會責任,從社會真實需求出發,結合企業核心資源,落實企業永續經營的理念;運用核心技術能力以及電信、網路與數位匯流資源,針對社會需求,具體實踐企業責任並創造更大社會效益。


人權盡職調查

本公司透過人權評估等盡職調查,加強及提升內部同仁與利害關係人的人權意識,調查流程5步驟:

Step1人權風險議題指導

  • 本公司依國際規範,如聯合國《世界人權宣言》《企業與人權指導原則》《信息通信技術行業的商業和人權》,及國際勞工組織的《工作基本原則與權利宣言》;和國內法令相關法令,如《勞基法》、《性別平等法》和其他勞安相關法規,並參考電信與相關產業之相關人權報告,調整本公司的人權議題及作法。
  • 每年關注更版情形,藉以調整人權相關措施。

Step2人權風險評估

  • 召集本公司資深代表(每單位1~2人)組成專題小組,逐一檢視公司的營運和整個價值鏈可能發生的人權議題及風險。2020年因應COVID 19,新增疫情相關議題,最後產出「人權風險評估問卷」,共計包含22項風險。並擴大調查範圍,問卷填答對象為全公司所有事業群及子公司 副總以下、主任級以上之員工。計發出1,338份問卷,回收1,315份,回覆率98.3%。依風險評估結果調整執行政策,並要求各單位列為重點追蹤項目落實執行。人權風險矩陣如下:
  • 如人權風險矩陣所示,隱私權(議題3)、有利的工作條件(議題9)、健康權(議題13、16)等,是需要特別關注的四大人權風險。而後三項,係因COVID 19引發的工作調度,造成員工的擔心。實務上,各項皆隨疫情變動,皆持續採取緩解和補救措施,以確保員工的權益。

Step3人權議題管理措施

  • 由價值鏈角度(供應商、員工、客戶)檢視本公司營運,全面調查各部門可能存在的風險,及採取的管理措施,彙編人權風險盡職調查報告。盤點各部門相關的人權項目,註記管理及改善措施,並追蹤執行結果。
  • 對價值鏈上游的供應商進行系統的年度問卷調查,包括勞動實踐和人權問題的合規性,也對關鍵供應商進行現場審核,以檢查勞工實踐和人權狀況。對價值鏈下游可能直接面對普通弱勢群體,除個資保護外,本公司提供多項措施(如無障礙設施、線上申請等),以確保其服務使用權利。
  • 關於重要投資,本公司並未於投資前針對人權進行盡職調查。因投資的評估重點在將來的前景及機會,人權並非是優先的考量重點。惟在投資完成後,將統一適用集團人權政策,讓價值鏈各階段的人權受到保障。

Step4每年檢討及改善

每年重複相同的過程,審查我們的現有目標和進展,並留意新的潛在問題,以評估我們的矯正行動的有效性。通過這個持續不斷的迭代過程,我們希望有效地管理人權問題。

Step5資訊揭露

每年公開揭露人權議題辨識流程、辨識出的重大人權議題,其衝擊之對象和因應或補救措施。