產品服務與責任

電磁波及顧客健康安全宣導

我們的基地臺經NCC嚴格把關,通過國際非游離輻射防護委員會(ICNIRP)量測規範。並於NCC設立專區,提供0800-580010免付費量測服務,另建置「基地臺電磁波知識服務網」,提與人體健康關係之專題報導,YouTube頻道上架已達58部宣導影片,瀏覽人數達104萬人次。受理75件量測案,均符合NCC電磁波標準,我們更持續專業之學者與教師,辦理全省巡迴宣導訓練講座,2019年已執行113場次宣導活動。
我們亦在台灣大哥大官網上建置宣導專區,提供顧客了解電磁波之各種知識與管道。

電磁波小常識

台灣行動通信採「蜂巢式通訊建設」,架設基地臺時會選擇適當地點,每一個通話地區依容量及領域的不同,被劃分為一塊塊小區域,每個區域中心都有一個基地臺,負責收發訊號,整體看來就像蜂巢般緊密地串聯。當用戶撥打電話時,手機訊號會傳送到最近的基地臺,行動網路會隨著用戶的位置把信號「交遞(handover)」給下一個最近的基地臺,一個個接續交遞信號,達到通話的目的。

手機與基地臺是一種「雙向通訊模式」,當用戶打電話時,手機就會發出訊號搜尋最近的基地臺,基地臺離的近,手機可以輕易地與基地臺取得聯繫;基地臺離得遠,手機就要發出較強的電磁波訊號呼叫基地臺,才能達到通話目的以及維護通訊品質。

行動通信有一種「自然功率控制系統」,在開始通信瞬間的電磁波最強,但通話成功後,電磁波會自然地降低,平均輸出功率在0.001瓦到最大功率間(小於1瓦),藉此提高電池續航力,增加通話時間。

雖然有人提議將基地臺遷移到偏遠地區或人煙稀少處,但行動通信基地臺與廣播電臺或電視臺發射電塔的單向傳輸方式不同,基地臺遠離人群,可能造成通話品質不良,而手機為避免斷訊,反而會提高發射電磁波之功率。

基地臺電磁波的安全標準,目前是由國際公認的獨立科學組織「國際非游離輻射防護委員會」(ICNIRP),亦得到世界衛生組織(WHO)認可。 ICNIRP在訂定行動通信電磁波的安全標準時,針對一般民眾已經採取比健康效應理論值嚴格50倍的標準來思考,以確保民眾安全。目前這套標準通行於全球,包括歐盟、紐西蘭、澳洲、日本與台灣政府都依此制定手機與基地臺電磁波管制標準。


電磁波Q&A

基地台電磁波為無熱效應的非游離輻射,並非如核廢料、原子能等會產生對人體有害的游離輻射,所以基地台電磁波並不會造成輻射傷害,請您放心。

依據我國國家通訊傳播委員會的規定,基站射頻通道之有效發射功率不得高於500瓦(其與約10萬瓦的FM電台功率比較,更是微乎其微),而一般基地台天線架設位置大多距離鄰近建築物超過10公尺,其電磁波強度至少再低1000倍以上,故請您安心。

基地台的頻率與家電用品之頻率並不相同,通訊系統位於超高頻頻段,與家電用品的頻段相隔甚遠,故不會產生干擾問題,請您放心。

瓦特(W)是功率的單位,意指每單位時間所消耗或發散出來的能量,可以作為電器用品消耗能量的測量單位,或者電磁波發散能量的測量單位。 三者的大小關係為:1瓦特=103毫瓦特=106微瓦特。

基地臺的特定頻率稱為微波(MW)或射頻(RF)無線電波,常被測量的是平面波功率密度,一般寫成μW/cm2(微瓦特/平方公分)。

至於我們常聽到的「高斯(Guass)」,是用來測量靜磁場強度的單位,不是用來量測電磁波的正確單位。所以,當使用高斯計(Guass Meter)來測量電磁波的磁場強度時,量測的頻率範圍必須低於500KHz;但是對GSM系統而言,其天線發射的頻率都在900MHz及1800MHz,高於500KHz甚多,因此用高斯計來測量電波的磁場強度是不對的,且測量到的可能是電力設備所產生的磁場。

根據89年1月21曰修訂的 「行動電話業務無線電基地臺技術審驗規範(註)」,目前我國基地臺電磁波標準值如下:

  1. GSM 900 的安全值上限為 「每平方公分0.6毫瓦」
  2. GSM 1800 的安全值上限為 「每平方公分1.2毫瓦」

這些標準值規定,和美國電機電子工程協會(IEEE)的標準相同,而我國基地臺經過環保署實地嚴格檢測,電磁波輸出功率 「每平方公分都在0.00000001至0.00001毫瓦之間」,比規定的標準值還低很多,所以絕對安全。

目前英國、曰本也訂有類似的安全標準,可見我國對基地臺電磁波的管制,和先進國家同樣嚴格、謹慎。

註:本規範之文件編號:C-IT5002-4(IT5002-4)

行政院環境保護署
國家通訊傳播委員會
香港電訊管理局

目前的蜂巢式大哥大系統,是將服務區域分割成一塊塊小型地理區,各地理區分別由一個基地臺服務,而這座基地臺的天線是在低功率狀態下運行;所以系統中間隔適當距離的其他基地臺天線可以重複使用相同的無線電頻道。

我們必須先釐清一些觀念,輻射分為三種:

請左右滑動表格以便查看
類別 說明
1.游離輻射 可破壞生物細胞分子,如伽瑪射線、X光
2.非游離輻射(有熱效應) 不會破壞生物細胞分子,但會 產生溫度變化,如可見光、紅外線
3.非游離輻射(無熱效應) 不會破壞生物細胞分子,也不會產生溫度,如無線電波、電力磁場

X光是在極高頻率區段中,電磁粒子的能量足以打斷化學鍵(游離),因此有害人體。但是在比較低的頻率區段中,如無線電波,其電磁波粒子的能量太低,並不會打斷化學鍵結,所以無線電波稱為「非游離」,而非游離輻射(無線電波)與漩離輻射 (X光)的生物效應並不相同。

絕對不會。行政院環保署曾於八十九年四月二十五曰發布新聞,指明基地臺所發射電磁波屬於非游離性電波,而且經委託學術研究單位調查後證實,國內基地臺電磁波的功率都在國際標準值以下,對人體不會造成危害,因此行政院環保署並未將基地臺列為環境污染源。


用戶使用宣導及協助

色情警衛

自從2014/12/30推出上網安全防護服務「色情警衛加值服務」可自動阻檔含有色情、裸露煽情情色文章及照片等不適合兒童及青少年存取的網站。至2019年底,申辦人數累計為3,213人。

上網管家

有鑒於行動上網方便普及,為避免青少年行動網路上癮的疑慮,於2015/12/10推出上網管家服務,凡申辦上網管家服務,將由系統控制於凌晨0點至隔日6點關閉行動上網功能,受惠人數2,118人。

網路霸凌議題宣導

台灣大哥大基金會自2009年以教學為導向發行數位教材,期貼近教師授課與成長中孩童學習需求,類別涵蓋青少兒健康網路素養培養等多元內容。我們與中華白絲帶協會及政治大學合作共同製作上網安全教育影片《戰文》,探討網路霸凌議題,免費提供給學校、圖書館及其他文教相關單位等。該影片仍在myBook電子書平台或其他授權團體的平台上持續宣導推廣。