台灣大哥大基地臺均經NCC嚴格把關，通過國際非游離輻射防護委員會(ICNIRP)量測規範。另結合同業與電信產業發展協會合作派駐人員於NCC設立專區，提供0800-580010(我幫您量一量)免付費量測服務，亦建置「基地臺電磁波知識服務網」，提供電磁波與人體健康關係之專題報導。
台灣大哥大於產品與服務的行銷與銷售，均遵循國家通訊傳播委員會、公平交易委員會等主管機關規範，並建立完善的內部管理制度，確保廣告、標示與宣傳內容真實明確，避免誤導，以保障消費者權益。公司秉持資費透明原則，所有新產品與服務方案皆依電信管理法規定辦理，並以清楚且易於取得的方式揭露資訊，包含官網、台灣大哥大APP、營業據點與媒體等多元管道。
為確保消費者充分理解資費相關權利與義務，申辦過程中無論透過門市/客服人員或、myfone 網路門市或台灣大哥大APP，皆會提供完整說明，並交付載明方案內容之專案同意書，供用戶備查。針對合約即將到期之客戶，公司亦主動以簡訊、帳單訊息、語音訊息或專人聯繫等方式提醒用戶。如符合續約資格，門市/客服人員將會提供相關優惠方案，或用戶可透過台灣大哥大myfone 網路門市或APP線上了解，以利用戶即時掌握續約選擇，避免權益受損。
透過行銷管理與資費透明化並行，台灣大哥大持續提升便利性與信賴感，讓消費者在使用服務過程中獲得全面且安心的保障。
為避免青少年接觸不當色情網站及行動上網成癮 ，2014年12月推出上網安全防護「色情警衛」服務可自動阻擋色情、裸露煽情文章及照片等不適合兒童及青少年存取之網站；且於2015年12月推出「上網管家」服務，可由系統控制於凌晨0點至隔日6點關閉行動上網功能，至2024年底兩服務累計申辦數12,475人 。2024年並無違反健康安全、產品標示等相關法規情事。
