產品服務與責任

電磁波及顧客健康安全宣導

  • YouTube頻道上架59部電磁波與人體健康關係之專題報導宣導影片,瀏覽人數達154萬人次
  • 執行110場次電磁波全省巡迴宣導訓練講座活動
  • 受理350件量測案,結果均符合NCC規範電磁波標準

TWM基地台均經NCC嚴格把關且結合同業於NCC設立專區,提供「0800-580010」免付費量測服務,亦建置「基地臺電磁波知識服務網」,提供電磁波與人體健康關係專題報導。
TWM持續配合NCC、台灣電信產業發展協會進行電磁波及顧客健康安全宣導,並與高雄市科工館合作進行電磁波宣導體驗活動。

用戶使用宣導及協助

守護兒少上網安全

  • 色情警衛及上網管家至2020年底累計申辦數7,276人

為避免青少年接觸不當色情網站及行動上網成癮,2014年12月推出上網安全防護「色情警衛」服務可自動阻檔含色情、裸露煽情文章及照片等不適合兒童及青少年存取之網站;且於2015年12月推出「上網管家」服務,可由系統控制於凌晨0點至隔日6點關閉行動上網功能,至2020年底兩服務累計申辦數7,276人。

降低數位落差減緩新冠疫情衝擊

  • 提供手機/家用上網服務優惠,滿足遠距工作/教學及聯繫

2020年各行各業受新冠肺炎疫情影響,鑑於防疫期間用戶減少外出,需透過網路聯繫/學習需求增加,2月因應高中小學延後開學,提供6~12歲學童上網免計流量;在學子女因此可安心在家學習,因應防疫期間停課不停學,降低疫情對學習進度之影響。

此外,在家遠距工作及教學需求也提升,除了2020年3月推出上網加價購優惠產品及預付卡儲值加量不加價優惠,可透過線上申辦,滿足非上網吃到飽用戶需求;自2019年9月推出好速成双方案,整合行動上網及家用寬頻服務,讓用戶在家工作上網通話皆不受限。