台灣大哥大已建立完善的檢舉與申訴機制，以確保公司營運過程之誠信與問責。
本公司由稽核室專責處理檢舉與申訴案件。
法務室則負責推動誠信經營相關政策與防範不誠信行為之監督執行 事宜，確保制度有效落實。
所有檢舉或申訴案件均依《員工投訴辦法》及《廠商申訴辦法》規範對投訴人或申訴廠商之姓名及身分資訊均予以嚴格保密，確保其安全與隱私。
台灣大哥大對於任何形式之報復行為採取零容忍政策。
公司已建立明確之保護措施，確保員工、廠商及其他利害關係人得以無懼地提出檢舉或申訴。
公司每年均針對全體員工（含董事）辦理《道德行為準則》與誠信經營相關之教育訓練，內容涵蓋內部通報管道及程序說明。
自2014年起，全體員工每年均簽署《廉潔聲明》，以強化誠信經營承諾。
2024年起，所有新進同仁皆完成《道德行為準則》課程訓練並通過測驗。
所有檢舉案件均依《員工投訴辦法》及《廠商申訴辦法》規範，由稽核室負責調查，若情節重大者，調查結果將呈報董事長核閱。
違反規範者之懲處方式（含警告、記過、解僱等）均依《誠信經營守則》第21條明定。
員工可透過內部投訴系統、「歧視與性騷擾申訴專線」、投訴信箱，或傳真至稽核室進行檢舉（傳真：02-6636-1600）。
供應商與協力廠商亦可透過書面通知或傳真方式，直接向稽核室主管檢舉。
所有檢舉案件均依《員工投訴辦法》及《廠商申訴辦法》規定處理。
