據麥肯錫健康促進研究院(McKinsey Health Institute)調查，企業若能重視員工心理健康，並提供相應的關懷計畫，不僅能留住人才，還能提升整體生產力。台灣大哥大珍視人才，自2017年起，深度投入員工身心靈照護，推出EAP(Employee Assistance Programs) 員工協助方案、按摩舒壓課程及強化心理韌性工作坊等專案。2022年更推動混合(Hybrid)工作模式，員工每月有10天可申請居家上班，並為客服同仁導入「Home Agent」客服居家值機，提升員工的工作效率兼顧家庭照護需求。此外，台灣大哥大日前與專注發展全方位情緒教育的「籽樂教育」合作，推出「職場爸媽的情緒照顧」工作坊，為每位家長提供量身定制的教育報告，精準分析孩子的特質並提供具體可行的建議，提升職場父母的情緒管理與孩子的情緒教育。
台灣大哥大x籽樂教育 深入學習腦科學 提升職場爸媽情緒智商
籽樂教育創立於2021年，由一支跨領域的專業團隊組成，包括早療專家、特教老師及情緒腦科學實驗室等多領域權威，開發全球認證的兒童心理評估工具，導入AI技術，持續更新教育系統的模組，並分析出最適用的輔導辦法，推薦給有需要的孩童，幫助教育與時俱進、有效輔導。本次與台灣大哥大合作推出「職場爸媽的情緒照顧」工作坊，帶領職場爸媽深入學習情緒的腦科學，了解不同孩童的情緒行為類型，並掌握正向處理策略，在工作與家庭生活中找到平衡。另，籽樂教育為每位家長提供量身定制的教育報告，這些報告能精準分析孩子的特質並提供具體可行的建議，目前籽樂教育已與6個縣市政府合作，提供數百位老師在教學現場使用這套工具，協助91%的孩子行為問題減少40%以上，幫助家長在日常生活中有效應對孩子的情緒需求，助職場父母在育兒路上有更多支援。
混合工作模式與M+ Meet行動辦公工具 助員工兼顧工作與家庭
台灣大哥大率電信業之先，導入新創公司常見的混合(Hybrid)工作模式，員工每月10天可申請居家上班，並自行研發「M+ Meet視訊會議服務」，最高可同時容納超過萬人線上會議、300人同時視訊的多方視訊會議，結合M+企業即時通訊軟體，滿足企業彈性工作、會議協作、線上簽核、手機即桌機等「行動辦公」功能。以台灣大哥大自身為例，線上會議已超過95%採用M+Meet會議進行，大幅提升員工工作效率，減少交通成本，進而提高員工滿意度，助員工兼顧工作與家庭平衡。「M+ Meet視訊會議服務」已陸續提供超過120家企業客戶測試使用，強化企業客戶組織韌性與通訊效率。
EAP計畫提供心理輔導師一對一諮商 員工心理健康滿意度94.2分
提供適當的心理健康支持和資源，有助於提升員工穩定性，進而在生產力與工作表現上有顯著的正向影響。台灣大哥大推出EAP員工協助方案，聘請專職心理輔導師，提供同仁一對一輔導與諮商，以面對工作和生活中的情緒或壓力困擾，心理諮詢服務滿意度達到94.2分，其中70%的同仁自覺問題比會談前改善50%以上。此外，台灣大哥大還建立完善的健康管理系統和職業安全衛生管理系統，每月發佈EAP電子報，定期宣導心理健康相關知識。定期舉辦多元主題心理健康講座，至今已累積開出50堂課程，平均員工滿意度高達92.1分。同時，台灣大哥大建立「紓壓按摩小棧」，雇用視障朋友為同仁提供免費紓壓按摩服務，確保員工的身心靈健康獲得妥善照護。