在國家通訊傳播委員會(NCC)政策指導下，今年6月30日起3G網路正式關閉，語音通話改以4G語音服務(VoLTE)替代。台灣大哥大自2023年初便鼓勵用戶開通VoLTE，絕大多數用戶不受3G關閉影響。然而，部分偏鄉地區及弱勢長輩因數位落差，面臨無法繼續使用手機通訊的困境。為解決此一問題，台灣大哥大今(11)日宣布捐贈近200台全新VoLTE手機，保障偏鄉與弱勢群體的基本通訊權利，全面接軌VoLTE服務，相較傳統語音發話接通需5-7秒，使用VoLTE最快1秒就能快速接通，若遇到緊急狀況，更能把握長輩黃金求救時間，並享有高品質的語音通話和通訊體驗。本次受贈的非營利組織包括照顧偏鄉弱勢長輩的「一粒麥子基金會」、援助經濟弱勢長貧家庭的「基督教救助協會」、提供社區型長期照顧專業服務的「老五老基金會」、關懷身心障礙者的「十方社會福利基金會」以及照顧弱勢老人的「雙福基金會」、「弘道老人福利基金會」等6家公益團體。
捐贈12個月保固全新手機 偏鄉通訊不中斷
台灣大哥大個人用戶事業商務長林東閔表示，台灣大哥大幫助偏鄉與弱勢族群通訊不中斷，除捐贈全新手機，還提供12個月原廠保固，全台myfone門市的數位科技顧問集體總動員，提供受贈者諮詢與維修服務。捐贈對象將由各家公益團體協助確保受助對象符合資格，讓偏鄉及弱勢長輩能夠第一時間獲得支援，持續與家人、朋友、社工保持聯繫之外，更能維持獲取遠距教育或醫療服務，提升他們的生活品質和健康水平。
深入偏鄉教學、免費手機檢測、多元換機優惠 全面因應VoLTE服務新時代
除了捐贈全新手機，台灣大哥大更深入宜蘭羅東南豪社區進行公益宣導課程，協助銀髮族了解3G網路關閉影響、與手機VoLTE功能設定教學。3G網路於2024年6月30日起關閉，台灣大哥大再次貼心提醒，尚未使用支援VoLTE功能之SIM卡與手機的用戶，請儘速升級VoLTE。台灣大哥大門市提供免費更換VoLTE SIM卡服務，預付卡用戶還可獲得國內通話費300元(以簡訊贈送序號)，以及續約購機優惠，月租費最低149元起，專案價0元帶走支援VoLTE手機，包含Hugiga V8、Motorola g34(電信獨家)、Redmi 13C等機款，單購指定機款也有最低1,990元優惠；官網設置「3G網路關閉專區」，用戶可查詢手機是否支援4G語音服務(VoLTE)，此專區亦提供手機VoLTE設定教學，或可至門市、致電188客服由專人協助洽詢配套處理作法，通話服務不中斷。
科技助學 捐贈偏鄉學子手機與平板 縮短數位落差
台灣大哥大永續品牌公關副總劉麗惠指出，台灣大哥大不僅因應3G網路關閉，關懷長輩的通訊需求，同時長期關注偏鄉學子數位平權議題，台灣大哥大結合大眾倡議與循環經濟，整合銷售通路的貨源優勢，自2021年開始，邀請民眾認捐二手手機與平板，守護數位學習之路，至今已共捐出超過2,717台二手手機與平板電腦，縮短偏鄉數位學習落差。
基督教救助協會副秘書長鄭夙珺對台灣大哥大慷慨捐贈手機表達感謝，並表示該舉動為協會服務的弱勢家庭長輩帶來極大的幫助。這些手機不僅讓長輩們能夠與家人和朋友保持聯繫，減少孤單感，更提供了緊急聯絡功能，大大提升了他們的安全保障。這份善心捐助讓協會看見愛與關懷的力量。
老五老基金會游麗裡執行長表示，在快速變遷的數位時代裡，我們始終致力於關懷長者，幫助長者融入現代社會。這次非常榮幸地，感謝台灣大哥大的慷慨捐贈，提供公益資源；「智慧型手機」讓長者能持續與社會接軌，提升生活品質，體現企業對社會責任的關心與實踐，老五老基金會衷心感謝，並期待未來能有更多機會共同推動長者福祉。
十方社會福利基金會也分享，基金會中有一位服務的學員叫阿賜，在十方小作所擔任服務生，個性外向的他，很喜歡交朋友及跳舞，最愛使用網路來查詢流行音樂來學跳舞，但因為家庭經濟不佳，目前使用的是家中汰換的老舊平版，使用上速度緩慢且經常當機，期待能夠透過台灣大哥大捐贈的全新手機增進自己的舞蹈興趣。
關閉3G落實節能減碳 強化4G、5G上網體驗
台灣大哥大自2016年起倡議共頻、共網、共建，減少基礎設施重複佈建，以達到減碳效益，關閉3G後，無論上網或是語音，將全面透過4G、5G網路進行，有效節省基地台耗電，加上去年底已關閉原台灣之星3G，每年將省約9,400萬度用電，約減少4.7萬噸碳排。而關閉3G網路後所釋出的2100MHz頻段，將視需求轉做為4G或5G使用，強化台灣大哥大用戶上網體驗。
「3G網路關閉專區」網址：https://www.taiwanmobile.com/events/3Gupgrade4G/