丹娜絲颱風重創嘉南地區，多處地區因大量輸電鐵塔、電線桿倒塌，導致電力和通訊中斷，台灣大哥大第一時間即啟動緊急應變機制，迅速調集工程團隊前進災區搶修，因災害嚴重隨即調度全台緊急搶修人力及機具，全力投入災區進行搶修及修復作業，總計動員超過千名人力及超過六百輛各式搶修機具。
在NCC和數位發展部等主管機關協助下，利用搭載可連線衛星作為傳輸的「OneWeb衛星行動車」共10部，全數趕抵嘉義和台南沿海受損嚴重區域，提供臨時網路涵蓋，「OneWeb衛星行動車」搭載衛星天線及基地台設備、基站天線、發電機等設備，在災區電力和傳輸線路中斷時，提供受災民眾緊急通訊服務需求。
截至目前為止，因丹娜絲颱風造成障礙之基地台已修復，部分基地台因鐵塔倒塌及基礎結構嚴重受損，已採臨時工法完成初步修復，尚無法全面恢復風災前之服務水準。影響較大區域分布於台南：七股區/北門區/將軍區等區，本公司已調動行動基地台車於當地提供行動訊號，對於嚴重受損之基地台，後續仍將進行重建及優化，將盡最大努力全面恢復風災前之服務水準。
6大關懷服務上線逾一周 台灣大提供帳單減免、手機優惠、維修補助等實質協助
台灣大哥大於災後推出包括：帳單減免、手機優惠、配件優惠、維修服務優惠、暫緩催收帳單及免費換補卡、免費充電等6大災後關懷措施，協助災民恢復通訊與生活所需。
此外，台灣大哥大於客服與社群平台接獲災民反映通訊影響狀況，皆於第一時間彙整資訊，即時通報工程團隊加速處理，提供用戶第一手搶修進度，全力配合各項災害救援與關懷，協助災民早日回歸正常生活。
第二、手機優惠：台灣大提供單購手機及手機專案價優惠。7月16日至8月15日至特定14家門市(嘉義朴子、台南佳里、台南麻豆、新營民權、台南新營、太保中山、朴子山通、水上中興、學甲中山、鹽水中正、麻豆中山、佳里光復、新營三民、白河國泰)，台灣大月租型用戶單購指定機款最低85折起：5G機款最低4,290元起(台灣大電信獨家moto g34)，4G機款最低3,990元(OPPO A3x)；攜碼、新申辦或續約指定手機專案，手機專案價最高折4,000元。
第三、配件優惠：7月16日至 31日至嘉義朴子、台南佳里、台南麻豆、新營民權、台南新營5家門市，購買充電裝置、耳機、殼套等指定配件享6折優惠。
第四、維修服務優惠：戶籍或帳單地址位於嘉義、台南縣市之月租型/預付型用戶，即日至7月31日至myfone門市報修，報價收費總金額超過1,000元以上(不含1,000元)，享1,000元維修折扣(不適用保險件)。
第五、暫緩催收帳單及免費換補卡：針對戶籍或帳單地址在嘉義、台南、雲林地區的受災戶，台灣大哥大即日起至7月31日將暫緩催收帳單作業並提供免費換補卡服務，其他受風災影響地區的用戶，即日起至7月31日可申請暫緩帳單催收及延繳作業。
第六、免費充電：雲嘉南地區myfone門市皆提供免費充電服務。
台灣大哥大將持續密切關注災區復原進度，並與政府單位保持緊密合作，滾動式調整支援策略，承諾將盡最大努力，協助災區居民早日恢復正常生活秩序。
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